Kompletne i efektywne środowisko

Dzisiejsze Contact Center to nie tylko odbieranie lub generowanie połączeń. Agenci pracujący w działach telemarketingu obsługują zazwyczaj wiele aktywności i zadań związanych z obsługą klienta a zwłaszcza realizują części szerszych procesów. W trakcie rozmowy bardzo często poza samą sprzedażą realizowane są np: procesy przedstawienia oferty, wysłania materiałów, doradztwa, udzielana jest szczegółowa informacja na temat świadczonych usług przed i po sprzedażowych.

W ACX agenci i kierownicy projektów dostają do dyspozycji pełną paletę narzędzi, dzięki którym, są w stanie w stworzyć kompletne i efektywne środowisko bez konieczności angażowania zespołów IT a poprzez dołączone funkcjonalności są w stanie samodzielnie wymodelować złożone procesy biznesowe. Narzędzia dostępne w rozwiązaniu, zaprojektowane i wykonane zostały tak aby ich użycie nie sprawiało problemu i a osiągana wiedza i doświadczenie łatwo przyswajały się użytkownikom.

Nie czekaj!

Uzyskaj najwyższą dostępną skuteczność w zakresie optymalizacji czasu pracy, kosztów i jakości realizowanych projektów.