+48 (22) 221 01 01
ACX to system do telemarketingu, który łączy dialer predykcyjny, skrypter graficzny drag&drop, nagrywanie rozmów i analitykę AI w jednej platformie. Zamiast kilkudziesięciu rozproszonych narzędzi otrzymujesz spójne środowisko do prowadzenia kampanii telemarketingu wychodzącego — od pierwszego kontaktu na liście aż po zamknięcie sprzedaży.
Nasz system do telemarketingu powstał w oparciu o dwadzieścia lat doświadczeń w budowie rozwiązań klasy Enterprise. Dzięki autorskim algorytmom zarządzania ruchem skuteczność kampanii wychodzących rośnie od 25% do 50%, a pozyskanie klienta staje się mierzalne, powtarzalne i przewidywalne — nie przypadkowe.
System dostępny jest w trzech modelach wdrożenia — chmura, prywatna chmura oraz on-premise — więc dopasujesz go do polityki bezpieczeństwa i wymagań dotyczących przetwarzania danych osobowych (RODO).
czas produktywny
w godziny pracy
wzrost efektywności
zespołów telemarketingowych
skuteczność detekcji
poczt głosowych
Telemarketing wychodzący to najbardziej wrażliwy na technologię rodzaj kampanii — różnica między dobrym a przeciętnym dialerem potrafi wynosić 30–50% skuteczności. System do telemarketingu ACX eliminuje przestoje agentów, puste połączenia z pocztami głosowymi i nieoptymalne kolejki dzwonienia, dzięki czemu konsultanci spędzają czas na rozmowach z ludźmi, a nieczekaniu na sygnał.
Synapse Predictive Dialer generuje połączenia wyprzedzająco, algorytm na bieżąco analizuje odbieralność, długość rozmów i liczbę zalogowanych konsultantów, dopasowując tempo wybierania do realnej wydajności zespołu. Obsługiwane tryby: AI Predictive, Preview, Power-Dialing, Progressive.
Skuteczne pozyskanie klienta w telemarketingu zależy od trzech czynników: trafienia we właściwy kontakt, w właściwym momencie i z właściwym komunikatem. System ACX optymalizuje każdy z tych wymiarów:
Klienci korzystający z ACX odnotowują +40% wzrost efektywności zespołów telemarketingowych oraz +30% wyższą skuteczność kampanii — co przekłada się bezpośrednio na koszty pozyskania pojedynczego klienta.
Synapse Predictive Dialer generuje połączenia wyprzedzająco tak, aby agent rozpoczynał rozmowę natychmiast po zakończeniu poprzedniej. Algorytm na bieżąco analizuje odbieralność, długość rozmów i liczbę zalogowanych konsultantów, dopasowując tempo wybierania do realnej wydajności zespołu.
Oprogramowanie obsługuje tryby predictive, progressive, preview oraz power dialing, a wbudowana detekcja poczt głosowych i automatów (skuteczność 99%) eliminuje puste podłączenia. Rekordy są porządkowane według reguł ponawiania, priorytetów i najlepszej pory kontaktu.
Tworzenie skryptów odbywa się w graficznym interfejsie — techniką drag&drop modelujesz i parametryzujesz proces, mając jednocześnie wgląd w finalny układ i działanie skryptu. Możesz osadzić komponenty CRM/ERP, instrukcje warunkowe, sterowanie telefonem, generowanie PDF/XLS i wysyłkę e-mail.
Aplikacja posiada funkcję testowania budowanego skryptu; wszystkie etapy są szczegółowo raportowane w bazie danych. Skrócenie czasu wdrożenia nowego projektu do minimum — bez angażowania programistów.
Każda rozmowa może być nagrywana (stereo, kompresja, szyfrowanie), transkrybowana i oceniana według własnych kart jakości. Supervisor ma podsłuch na żywo, whispering i wejście w rozmowę bez jej przerywania.
Moduł Neuron AI automatycznie kategoryzuje rozmowy, wykrywa słowa kluczowe, mierzy sentyment i wskazuje nagrania wymagające uwagi — bez ręcznego odsłuchiwania próbek.
System do telemarketingu musi pracować z systemami, które już masz. ACX udostępnia pełne REST API (JSON), WebHook i WebSocket, dzięki czemu wymiana danych z CRM, ERP i aplikacjami odbywa się dwukierunkowo i w czasie rzeczywistym.
Synapse dialer – minimalizuje przestoje agentów i zwiększa liczbę rozmów produktywnych (człowieka z człowiekiem).
Zaawansowana analityka w czasie rzeczywistym – pozwala na bieżące monitorowanie efektywności i wprowadzanie poprawek.
Integracja z dowolnymi systemami w ciągu kilku minut – idealne dopasowanie do Twojej infrastruktury.
Prostota obsługi – intuicyjny interfejs pozwala szybko wdrożyć system i minimalizuje czas szkolenia pracowników.
Zwiększenie produktywności zespołów – inteligentne algorytmy pomagają efektywnie zarządzać zasobami.
Poprawa wskaźników kontaktów i konwersji – zaawansowane funkcje optymalizacji pozwolą Twoim agentom skupić się na najważniejszych zadaniach.
Obniżenie kosztów operacyjnych – automatyzacja procesów zmniejsza czas i zasoby potrzebne na obsługę kampanii.
Zwiększenie ROI (zwrot z inwestycji) – lepsze zarządzanie danymi i inteligentne raportowanie pomagają maksymalizować zyski.
System do telemarketingu ACX to platforma obsługująca kampanie wychodzące: dialer predykcyjny Synapse, skrypter graficzny drag&drop, nagrywanie rozmów, analityka AI i raportowanie w czasie rzeczywistym. Obsługuje tryby predictive, progressive, preview i power dialing.
Tak. ACX obsługuje do 5000 jednocześnie pracujących konsultantów w klastrze. Algorytmy predykcyjne utrzymują czas produktywny na poziomie 50 minut w godzinie pracy, a detekcja poczt głosowych osiąga skuteczność 99%.
Klienci ACX odnotowują do 40% wzrost efektywności zespołów telemarketingowych i do 30% wyższą skuteczność kampanii. Inteligentny scoring kontaktów, predykcja najlepszego momentu kontaktu i automatyczna optymalizacja tempa dzwonienia realnie zwiększają konwersję.
Tak. ACX udostępnia pełne REST API w formacie JSON, mechanizm WebHook oraz komunikację WebSocket, dzięki czemu wymiana danych z CRM, ERP i własnymi aplikacjami odbywa się dwukierunkowo i w czasie rzeczywistym.
Zobacz, jak system do telemarketingu ACX może pomóc Twojej firmie zwiększyć skuteczność kampanii wychodzących i pozyskanie klienta.
Umów prezentację Wyceń swoje ACX