ACX przystosowany został do szczególnych wymagań nowoczesnych Call i Contact Center, w których zazwyczaj konieczna jest łatwa i szybka integracja systemu z rozwiązaniami wewnętrznymi lub rozwiązaniami od innych dostawców. W produkcie zaprojektowane zostały mechanizmy pozwalające poprzez zestaw różnorodnych interfejsów łączyć dane dwukierunkowo off-line jak i on-line.

System dostarcza w pełni funkcjonalne API umożliwiające zarządzanie systemem poprzez interfejs programistyczny, funkcjonalność umożliwia dokonywanie zmian wielu parametrów, tworzenie użytkowników, logowanie/wylogowywanie agentów, import danych jak i setki innych funkcji. Mechanizm powiadamiania w technologii WebHook, umożliwiający monitoring zdarzeń w czasie rzeczywistym zachodzących w systemie ACX z poziomu zewnętrznych aplikacji.