Monitoring.

Podgląd i monitoring Agentów

System ACX umożliwia podgląd na żywo wszystkich istotnych parametrów związanych z realizacją projektów oraz pracą agentów. Dodatkowe narzędzia dla supervisorów pozwalają na szczegółowy wgląd w przebieg pracy agenta i szybkie reagowanie na wszelkiego rodzaju nieprawidłowości.

Narzędzia monitoringu skutecznie wspomagają również procesy szkolenia nowych agentów, weryfikowania i nadzoru. ACX dostarcza zestaw predefiniowanych filtrów i rozwiązań, które pozwalają na skuteczne monitorowanie nawet kilkuset konsultantów jednocześnie.

Dodatkowo platforma rozszerzona została modułem AI Neuron, który automatycznie wykonuje wiele dodatkowych czynności analitycznych.