Połączenie wielu kampanii pracujących w trybach outbound oraz inbound w ramach jednego projektu bywa zazwyczaj dość trudne w utrzymaniu i zarządzaniu.

Mając na uwadze te doświadczenia, w ACX opracowana została unikalna funkcjonalność pozwalająca na zmaksymalizowanie wydajności prowadzonych kampanii dzięki dynamicznemu przepisywaniu agentów do kampanii na podstawie analizy generowanego ruchu outbound (jakość bazy, ilość rekordów, oddzwonieni), poziomu zaangażowanie poszczególnych konsultantów oraz skali na ruchu przychodzącym (inbound).