Modelowanie procesów

Modelowanie procesów biznesowych w zakresie od pozyskania danych do zakończenia na etapie raportowania składa się zwykle z wielu kroków, które bardzo często wymagają wykorzystania wielu różnego rodzaju rozwiązań w celu pełnego pokrycia procesu. W systemie ACX udostępnione zostały grupy funkcjonalne, które pozwalają na wymodelowanie wielu różnego rodzaju złożonych i równoległych procesów, które mogą zostać zrealizowane przy użyciu platformy bez konieczności korzystania z usług programistów czy też firm trzecich.

Kontakt z klientem przez telefon to zazwyczaj jeden z punktów całego procesu biznesowego, z tego powodu system ACX wyposażony został we wbudowane narzędzia ułatwiające modelowanie dowolnych procesów biznesowych w przystępny sposób za pośrednictwem graficznego interfejsu użytkownika oraz wbudowanemu językowi programowania

Kluczowe zalety

  • Modelowanie procesów w intuicyjny sposób
  • Eksportowanie oraz importowanie danych w czasie rzeczywistym
  • Zdarzenia i definiowane punkty styku w dowolnym miejscu modelowanych procesów biznesowych
  • Korzystanie z zewnętrznych danych CRM takich jak: bazy produktów, słowniki, szablony, statusy
  • Analiza nagrań
  • Eksportowanie nagrań
  • Triggerowanie zdarzeń w systemie i podejmowanie akcji. np. wysylka raportów emailem, wysyłka alertów
  • Automatyczne importowanie rekordów danych do kampanii
  • WebHooki

Nie czekaj!

Uzyskaj najwyższą dostępną skuteczność w zakresie optymalizacji czasu pracy, kosztów i jakości realizowanych projektów.